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新入職的他

發布者:盛世物業 發布時間:2020-04-30

陳澤光是一名入職不到一個月的員工,負責區域7號樓和8號樓,4月1日入職當天把上任樓管遺留的——水費的統計及收取工作完成,他逐一打電話、加業主微信、上門拜訪等方式主動與業主建立關系。

4月3日,7號樓15樓東戶家小孩因高空拋物砸到了四樓業主孩子的肩膀上,四樓業主很生氣,讓樓管調查。他先是安慰了四樓業主,然后根據鄰居家安裝的攝像頭所錄下的視頻進行了仔細查找,找到了原因,于是去樓上和業主進行溝通,業主深感抱歉,帶著4歲的孩子去樓下業主家道歉還說要把窗戶封上以示誠意,四樓業主也接受了道歉。兩家業主達成了和解,彼此對樓管的處理很滿意。

8號樓2單元電梯出現故障,需動用維修基金更換配件,要征得80%以上業主簽名同意方可動用維修基金。電梯公司把一切手續辦好后,4月9日他先在業主群里發通知,然后微信、電話聯系業主,在家的上門拜訪,不在家的業主約好時間。一天往樓上跑幾十趟,經過他一周的努力,業主簽名率達到了百分之九十以上,電梯得以維修恢復正常使用。

業主在業主群也對他的工作態度給予了高度評價——認真負責。這樣盡職盡責的物業人值得我們所有人學習,我們將繼續保持,用心服務每一位家人。


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